カード決済 エステサロンの導入でよくあるトラブル

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カード決済 エステサロンの導入でよくあるトラブルとは?

クレジットカード決済の導入をお考えの方へ

エステサロンのクレジット決済の導入は、経営側、顧客側に双方にとってメリットが大きいのですが、導入によるトラブルの発生も避けがたい事態のひとつです。今回はそのトラブルについて考えていきましょう。
最近はネットショップなどを誰でも簡単にオープンできるようになっている為、個人事業主の方でもお店を構えることが多くなってきていて、決済方法にクレジットカードが選べる所がほとんどとも言えるようになっています。

クレジット決済が主流になった背景

一昔、5年くらい前まではクレジットカード決済が行える業者は、資金力をもつ大手などに限られていました。しかしながらネットユーザーが、ネットショッピングにおける主な決済手段としてクレジットカードを利用することで、クレジットカード決済の需要が高まっていき、各店舗でもそういった流れに追随せざるを得ない状況になっていった背景があります。
ネットショップで利用できるのに実店舗で利用できないとなると、お客さんの購買欲が低下するため、リアル店舗でもそういった流れを引き継いでクレジットカード決済ができることはもはや必須事項となりつつあります。そしてエステサロンなどでの導入もその流れの一部と言えるでしょう。

トラブルがあった時の対処方法

もっともよくあるトラブル

しかしながら導入に際してのトラブルはつきものとも言えます。その中でもっとも多いトラブルの一つとして「審査落ち」が挙げられます。審査に落ちた理由は個人のクレジットカード審査で落ちてしまった時と同様に、決済会社からは教えてくれません。何が悪いのか納得できないまま導入をあきらめている方も結構いらっしゃるようです。どのようにすれば審査に通るのか、審査落ちした原因がなんなのかわからないまま、現金決済のみで経営を続けるのは、先に述べたように業界のクレジットカード決済を導入しようという流れに逆行してしまい、集客の点でいずれ非常に苦しい状況に立たされます。

審査に落ちる3つの理由

カード会社では審査内容は教えてくれませんが、一般的に審査落ちには3つの原因考えられます。

  • ① 個人が使用しているクレジットカードに延滞履歴や未払いがある信用問題が原因のケース
  • ② カード決済では取扱えない商品や価格帯に問題があるケース
  • ③特定商取引法に基づく表記が不十分というケース。

以上のような3つの原因が考えられます。
また、業種や業態などによっても審査に落ちるケースもあり、エステサロンやスクールといった役務業に該当する業務を行なっている方は審査が厳しいという現状も挙げられます。

クレジットカード決済導入会社の利用によるトラブル

代行業者を利用する際の注意点

導入したいけれど通常のクレジットカードの審査で通らない場合、クレジットカード決済導入の代行業者を利用される方も多くいらっしゃいます。
代行を通じて行うことで通常の決済会社による審査の手順と比べても審査スピードが速く、審査のハードルも低くなるため便利ではありますが、一方で決済代行業者自体の信頼性が問題になり、想定していなかったような様々なトラブルとなるケースも多数報告されています。

トラブルを未然に防ぐ為に

代表的なトラブルとしては「法外な手数料を請求される」、「システム上のトラブルが頻発する」というような安定性を欠いたシステムであったり、海外事業者の場合では「請求金額の持ち逃げ」というような詐欺まがいのトラブルが発生しているケースもあります。

もちろん通常多くの業種の方に導入いただけるクレジットカード決済を餌に、加盟しようという方を出し抜こうとする業者が多いという訳ではありませんが、審査に通りやすいからと言って安易にクレジットカード決済を導入するのではなく、お店のメニューや手数料などの加減などをしっかりと見極め、真摯な対応を行なってくれる代行業者の見極めは事業者にとって必要なスキルと言えるでしょう。

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